Cả chị Đoàn Thị Thu Hoài (quận 7, TP HCM) và anh Trần Công Minh (quận 4) đều mua vé hạng phổ thông và có thẻ Bông Sen Vàng. Tuy nhiên nhờ tận dụng ưu đãi tích dặm của thẻ
, anh đã chóng vánh được nâng cấp thẻ lên hạng Titan.
Với thẻ hạng Titan, anh Minh được hưởng các dịch vụ ưu tiên một số các dịch vụ tại mặt đất và trên máy bay. Trong đó bao gồm quyền ưu tiên tại quầy làm thủ tục, chọn trước chỗ ngồi, đảm bảo giữ chỗ hạng phổ biến trên các chuyến bay của Vietnam Airlines, gắn thẻ hành lý ưu tiên và thêm 1 kiện hành lý miễn cước. Ngoài ra anh còn được tặng 1.000 dặm thưởng dịp sinh nhật và cộng 30% số dặm thưởng tích lũy. Cùng với đó là ưu đãi từ đối tác du lịch, khách sạn, tài chính - nhà băng..."Công bằng mà nói, dịch vụ hàng không hiện đã có nhiều tiến bộ so với 10 năm trước. Tuy nhiên nhu cầu đi lại quá lớn dẫn đến quá tải, khiến những thủ tục đơn giản như check-in hay kiểm hành lý cũng khá mất thời gian" Chị Hoài san sớt.
VIB Travel Élite có phí giao tiếp ngoại tệ chỉ 1,75%, tích dặm cho mọi xài và đặc quyền dùng hơn 1.000 phòng chờ tại các sân bay trên toàn thế giới.
Các hãng hàng không nhận ra nhu cầu gia tăng trải nghiệm bay càng ngày càng tăng cao của hành khách. 9 tháng đầu năm 2019, Vietnam Airlines tải hơn 21,4 triệu lượt hành khách, tăng 3,2% so với cùng kỳ. Việc giữ chân khách hàng chuẩn y cụ bay đúng giờ và nâng cấp công nghệ cũng như trải nghiệm dịch vụ đóng vai trò ngày một quan yếu. Trong đó, bài toán dịch vụ được giải quyết bằng hiệp tác giữa hãng hàng không và các đối tác, bao gồm dịch vụ tài chính ngân hàng. tiêu biểu Vietnam Airlines đã kết liên với một số ngân hàng trong những năm vừa qua như Vietcombank, Vietinbank,... và hãng bay này cũng san sớt cuối năm nay sẽ có một chương trình cộng tác đặc quyền với nhà băng Quốc Tế (VIB) – một đối tác lớn trong lĩnh vực bán sỉ và thẻ tín dụng, để phát hành dòng thẻ tín dụng đồng thương hiệu với những đặc quyền hoàn toàn đẳng cấp và dị biệt.
Về VIB, đây là một trong những đơn vị mạnh nhất thị trường hiện tại trong lĩnh vực ngân hàng bán lẻ với nhiều sản phẩm và dịch vụ đa dạng, tiện ích vượt trội, đặc biệt là về thẻ tín dụng. Tiết lộ về cộng tác với hãng hàng không Vietnam Airlines, bà Trần Thu Hương, Giám đốc Chiến lược kiêm Giám đốc Khối ngân hàng bán sỉ nhận định vẫn còn rất nhiều nhu cầu từ phía hành khách mà các hãng hàng không đang bỏ ngỏ. "Trong hành trình trải nghiệm bay, còn rất nhiều nhu cầu của hành khách mà chuẩn y dịch vụ, sản phẩm của nhà băng, chúng tôi có thể cùng hãng hàng không mang lại trải nghiệm hoàn toàn vượt trội cho khách hàng. Đón đầu những nhu cầu này, chúng tôi sẽ cho ra đời các sản phẩm, dịch vụ, trong đó có dòng thẻ tín dụng với những đặc quyền mà lần trước tiên hành khách bay ở Việt Nam được tận hưởng và trải nghiệm", bà Trần Thu Hương khẳng định.
Sự tăng cường tham gia cộng tác của VIB với các hãng hàng không hẹn tạo ra những sản phẩm độc đáo, đánh trúng nhu cầu của người dùng hay thậm chí đón đầu trước nhu cầu của hành khách bay, với chiến lược "phá hoang và dẫn đầu", tương tự những sản phẩm thẻ mà nhà băng này đã gây tiếng vang trong năm qua. Đổi lại, các sản phẩm dịch vụ tăng cường ưu đãi có thể giúp hai bên tăng chừng độ gắn bó của khách hàng hiện hữu và "ghi điểm" với khách hàng mới.
Chị Thu Hoài cho biết, " Tôi rất náo nức nếu có thêm sản phẩm dịch vụ phối hợp giữa hãng bay và các đối tác cho phép các trải nghiệm từ xếp hàng, đợi tại sân bay, tiêu dùng, mua sắm đều được nâng cấp và cớ nhiều ưu đãi dị biệt. Tôi mong muốn sẽ trở nên khách hàng trước nhất cho những tiện ích mới này".
